1 - NUOVO SITO ..sono un po disorientato....
Anche io ... ma era ormai tempo di metterci le mani! Sul vecchio sito si creavano spesso problemi anche con gli ordini. Poi le quantità disponibili per la vendita non erano automaticamente aggiornate e spesso capitava di dover scrivere al cliente per informarlo della effettiva disponibilità, estendere ala risposta, modificare ecc ecc tutta perdita di tempo. Adesso siamo con le quantità on-line e il cliente ha modo di potersi regolare da se con le quantità, gli eventuali articoli alternativi ecc. molto meglio, più vicino agli standard degli e-shop che si trovano sul web. Siamo sempre autocostruttori anche nel web ma, visto che il mondo va avanti, ne abbiamo approfittato e ci siamo appoggiati su una (ottima) piattaforma free che ci libera del lavoro di aggiornamento continuo del codice consentendoci di poterci concentrare sull' assortimento del magazzino e sui clienti i quali, come abitudine consolidata, possono scambiare con noi le loro opinioni, le loro esperienze dandoci la possibilità di continuare a crescere insieme. Ci sono voluti quasi sei mesi di preparazione e ancora molto lavoro ci aspetta anche perché la faccenda non si limita ad una mera modifica della vetrina dell'e-shop ma coinvolge profondamente tutta l'organizzazione della ditta, dalla sistemazione del magazzino al confezionamento degli ordini, i rapporti con i corrieri ecc. Un gran lavoro! Speriamo si non aver fatto troppi errori e se ce ne sono scusateci in anticipo. Sono graditi consigli e segnalazioni.
2 - SPEDIZIONE ARTICOLI "INGOMBRANTI" mi servono 4 stecche da 2 metri ma ho visto delle spese di spedizione molto alte.....
Questo è un problema della piattaforma o nostro che non siamo riusciti a risolvere. Se uno ordina quattro stecche il programma automaticamente fai il conto del dovuto addebitando le spese di spedizione per quattro volte. In realtà il collo fuori misura costa una volta, al massimo un piccolo aumento per il peso. Purtroppo il programma non è in grado di entrare nel dettaglio del confezionamento dell'ordine. Prima era più semplice con la gestione manuale dei costi di spedizione. Come di risolve? Al momento la migliore soluzione è di inviare l'ordine escludendo il pagamento automatico come con Paypal ma indicando come forma di pagamento prescelta il bonifico bancario e segnalando tra le note dell'ordine "Attendo controllo delle spese di spedizione". Inviato l'ordine non tenete conto del conteggio dell'importo da bonificare proposto automaticamente dal programma ma attendete una nostra e-mail con in conteggio effettivo. Ovviamente la e-mail con il conteggio deve essere elaborata manualmente in giorno e orario di lavoro. Quindi se Venerdì sera invitate un ordine abbiate pazienza almeno fino a lunedì... Quanto sopra vele per le stecche ma anche per tutti quegli articoli che risultano ingombranti quali tubi, tondini, profili canalletta, rotaie ecc. Nella descrizione di questi articoli di solito questa particolarità di conteggio per spese di spedizione viene evidenziata.
3 - NUOVO SITO: PASSWORD Ho richiesto un reset password sulla mail da cui vi sto scrivendo ma non mi arriva alcun messaggio
Purtroppo con l’introduzione del nuovo sito , per un problema si crittografia e di sicurezza, non è stato possibile trasferire al nuovo i dati dei clienti e le vecchie password si accesso. Per poter operare è pertanto necessario registrarsi ex novo.Iscriversi nuovamente comporta un certo disagio e ce ne scusiamo, La nuova piattaforma ci garantisce una maggior sicurezza dei dati dei clienti che comunque limitiamo a quelli meramente anagrafici escludendo tutti quelli sensibili con i quali non operiamo ma rimandiamo a cura dei clienti stessi, agli operatori istituzionali (Banche, PayPal, PostePay ecc), Infatti tutti pagamenti avvengono al di fuori del nostro dito e noi figuriamo solo come destinatari.
4 - NUOVO SITO : CHECKOUT
Salve, vorrei acquistare 3kg della vostra Allumina Triidrata, ma mentre nel sito principale dice che la spedizione e' inclusa nei 15 Euro (cioe' spedizione gratuita), quando vado a pagare con paypal aggiunge 9 euro di spedizione: e' normale?
Inoltre, potrebbe gentilmente specificare la taglia dei granuli, piu' o meno? Grazie
5 - RESINA EPOSSIDICA: DILUENTI E TEMPERATURE buon giorno,ho acquistato della epossidica, sist.148 reazione standard.ho acquistato anche una confezione di diluente epossidico 038.vorrei sapere la proporzione tra epossidica già miscelata col catalizzatore, che sarebbe due ad uno,col diluente, cioè quanto diluente per epossidica già pronta.vi ringrazio e buon lavoro
Il diluente 038 è molto volatile e si presta bene a diluire la resina epossidica quando si ha la necessità di avere un prodotto più fluido. Con le basse temperature la resina sistema 148 risulta meno fluida ma tenga presente di rispettare il limite minimo di 15-13 gradi e che questa temperatura non scenda significativamente nel periodo della transizione vetrosa pena l'aborto della reazione (normalmente circa 6 ore).
6 - razzi e fumogeni
Stavo cercando la voce razzi e fumogeni ma dice che c'è un problema e non apre la pagina come posso risolverlo? Grazie
Gentile Cliente
Capisco il disappunto e ce ne dispiacciano.
La pagina dei razzi non si apre perché la SPRAY ga deciso che, viste le norme complicate, costose ed incerte ed al fine di evitare possibili errori e sanzioni, sia più ragionevole cessarne la vendita.
Pur consapevoli che la mancata vendita dei razzi di segnalazione comporti una perdita per la ns.azienda ed ancora di più un notevole disagio per i nostri clienti siamo costretti a questa decisione.
La Spray non ha la forza ne' la volontà di contestare le leggi dello Stato e desidera attenersi alle regole stabilite.
L'unica libertà, in quanto operatori commerciali, che ci è concessa è quella di non vendere e ce ne avvalliamo.
Noi tutti, come cittadini di questo Stato, in altra sede abbiamo il potere di contestare e cambiare le regole. Ma sottolineamo e ribadiamo, in altra sede.
Restando a Vostra disposizione per qualsiasi info anche via tel ai nn. 0696611007 e 328 8379648 porgiamo cordiali saluti ed augurio di buon vento.
SPRAY