Come funziona il nuovo sito della SPRAY?
Semplicemente: scegliete gli articoli, Vi registrate con i Vostri dati
e spedite l'ordine. LA SPRAY riceve l'ordine e lo spedisce.
Troppo semplice?
beh, vediamo in dettaglio:
Ordinare
un articolo
Registrarsi
Registrare
i Vostri dati personali e
di spedizione
Spedire
il Vostro ordine
e poi?
Note di
sicurezza
Ordinare un articolo
Sfogliate comodamente il catalogo. Una volta individuato l'articolo che
Vi interessa inserite la quantità desiderata 
Ordina cliccando sul bottone presente in fondo alla descrizione di ogni
articolo del catalogo
L'articolo con la quantità da Voi indicata appariranno
nella pagina IL VOSTRO ORDINE 
Per l'articolo prescelto apparirà il prezzo unitario, la
quantità e il costo totale comprensivo di IVA.
Cliccando sul codice o la descrizione si ritorna alla pagina originaria
del catalogo dove è descritto l'articolo. Cliccando sull'icona
della
macchinetta fotografica appare l'immagine dell'articolo.
La quantità desiderata può essere modificata inserendo la
nuova quantità nella apposita finestrella e premento il pulsante
, se
invece si desidera cancella completamente l'articolo si clicca sul
pulsante 
.
Molto spesso i nostri clienti quando fanno un ordine inseriscono anche
qualcosa per un amico e hanno bisogno della distinzione dei vari
articoli piuttosto che il loro raggruppamento. Che significa? Che
se inserite due volte lo stesso articolo il sistema non lo raggruppa
aumentando la quantità ma lo tratta come fosse un qualunque
acquisto. Prestate attenzione a non duplicare erroneamente gli acquisti.
Potete continuare a sfogliare il catalogo inserendo altri articoli che
Vi possono interessare.
Fintanto che siete Cliente non Registrato l'ordine è registrato
in una
memoria temporanea che si cancella chiudendo il Vostro browser, Per
conservarlo per riprenderlo in un'altra occasione o per inviarlo
è
necessario registrarsi in modo da registrare stabilmente l'ordine a
Vostro nome. Gli ordini imbastiti dei clienti registrati restano in
memoria per un periodo di tre mesi.
Registrarsi
Per registrarsi andate nella apposita area REGISTRARSI 
Nell'area REGISTRARSI inserite il Vostro nome e cognome oppure un
qualunque nickname 
Nella casella successiva inserite lil Vostro indirizzo e-mail. Prestate
attenzione al corretto inserimento della e-mail: SPRAY comunica con Voi
attraverso questo indirizzo e se è sbagliato i messaggi tornano
al
mittente e Voi non ricevete la password.
Completato l'inserimento del nome & cognome e dell'indirizzo e-mail
cliccate sul bottone INVIA RICHIESTA PASSWORD 
Automaticamente il sistema invierà all'indirizzo da Voi
indicato una e-mail
contenente una password. L'invio della password è immediato ma
può
essere ritardato di qualche minuto per sovraccarico (frequente) della
rete. Se trascorso un ragionevole lasso di tempo, diciamo una ventina
di minuti, non ricevete alcuna mail vuol dire che l'indirizzo
inserito
non era corretto. E' necessario pertanto ripetere la procedura di
registrazione.
Ricevuta la password tornate al sito SPRAY e andate all'area Log
In, qui: 
o
qui: 
Inserite nome&cognome e password.
La password ricevuta, per ragioni di sicurezza, contiene caratteri
"speciali". Fate attenzione ad inserirli correttamente o meglio,
copiatela dalla mail ed incollatela nella casella del Log In.
Cliccate sul bottone LOG IN. Il sistema Vi riconoscerà e
automaticamente registrerà al Vostro nome l'ordine
precedentemente
inserito.
Se volete chiudere la sessione cliccate su Log Out. Se volete
aggiungere articoli al Vostro ordine potete continuare a sfogliare il
catalogo. In ogni momento potete chiudere la sessione eseguendo il Log
Out. Gli articoli inseriti nell'ordine imbastito rimarranno in memoria
per un periodo di tre mesi.
Registrare i Vostri dati personali e
di spedizione
Per inviare l'ordine è necessario comunicare a SPRAY i Votri
dati personali (dobbiamo emettere un documento fiscale) e, se diversi
da quelli personali, anche i dati per la spedizione.
Per inserire i Vostri dati andate nell'area I VOSTRI DATI 
L'area I VOSTRI DATI è composta da due sezioni.
La prima riguarda i dati di accesso che avete inserito in fase di
registrazione, il nome&cognome e l'indirizzo e-mail.
In questa sezione potete modificarli a Vostro piacimento 
Nella sezione successiva inserite i Vostri dati personali e di
spedizione (se diversi da quelli anagrafici già inseriti) 
Inseriteli con attenzione e registrateli cliccando sul pulsante
REGISTRA.
I Vostri dati sono stati regolarmente memorizzati dal sistema. In ogni
momento li potete correggere o variare a necessità tornando
sull'area I VOSTRI DATI.
Spedire
il Vostro ordine
Il Vostro ordine adesso è completo. Avete inserito gli
articoli che Vi interessano, sapete quanto costano e li potete
ricontrollare nella descrizione o nell'immagine.
I dati personali e di spedizione risultano inseriti regolarmente.
Dopo aver ricontrollato il tutto potete inviare l'ordine premendo su
COMPLETA ED INVIA L'ORDINE.
Apparirà la sezione di scelta del tipo di spedizione. Indicate
il tipo di pagamento e spedizione preferito. Se il Vostro ordine
contiene libri e solo libri
potete usufruire delle spese di spedizione agevolate da apposita Legge
dello Stato Italiano. Le spedizioni di llibri vanno a mezzo delle Poste
Italiane in paccoordinario, arrivano un 4-5gg lavorativi e non
sono tracciate.
...e poi?
Una volta spedito l'ordine riceverete una mail di riepilogo elaborata
automaticamente dal sistema. Contemporaneamente la stessa mail viene
inviata alla SPRAY per l'elaborazione concreta dell'ordine.
L'operatore della SPRAY riceve il Vostro ordine e controlla l'esistenza
dei prodotti in magazzino e non appena possibile Vi risponde con una
mail contenente la codifica dell'ordine, la disponibilità, il
preventivo definitivo e le indicazioni sui tempi di spedizione e di
arrivo. Gli operatori sono attivi in orario di ufficio e quindi
dall'invio dell'ordine alla risposta può passare da qualche ora
a qualche giorno (i w.e. non lavoriamo).
Sulla pagina STATO DEGLI ORDINI potete controllare ll progredire del
Vostro ordine in base al codice assegnato.
Una ulteriore e-mail Vi informerà della avvenuta spedizione
dell'ordine con la codifica della spedizione attribuita dal corriere
per il tracking.
Note
di sicurezza:
La sicurezza delle operazioni sulla internet è un argomento
complesso.
Ci sono in giro un sacco di persone che tutto il giorno, invece di
lavorare, stanno a pensare come fregare gli altri. Noi invece dobbiamo
lavorare a testa bassa e non abbiamo tanto tempo a disposizione per
stare a pensare come non farci fregare. Quindi adottiamo delle
strategie generali che ragionevolmente ci tengano al riparo se non da
tutti i guai almeno da quelli grossi.
I DATI PERSONALI: sono memorizzati in due aree. Il server della
internet e il sistema domestico della SPRAY. Quella sul server
contiene i dati che inserite direttamente. Questi sono passati
alla SPRAY quando inviate l'ordine. Una volta spedito l'ordine questi
dati personali restano in memoria sul server e un malintenzionato molto
abile può riuscire a leggerli. Resta da vedere quanto possa
risultare utile a scopi truffaldini ma tant'è. C'è un
pericolo e noi ve lo facciamo presente.
Se non prevedete di spedire un nuovo ordine alla SPRAY a breve,
potete cancellare questi dati come e quando Vi pare semplicemente
tornando nell'area I VOSTRI DATI e cliccando sul pulsante CANCELLA
TUTTO.
I dati personali trasferiti insieme all'ordine vengono memorizzati
anche sul sistema domestico della SPRAY. Questi dati vengono
conservati - in quanto fiscali - con i tempi previsti dalla legge.
SPRAY elabora nei suoi locali i dati di contabilità e nessuno,
oltre agli operatori SPRAY e i preposti ai controlli fiscali di
routine- la GdF per capirsi - può metterci mano.
Il sistema SPRAY (Mac OS X) è ragionevolmente sicuro e
costantemente controllato e verificato. Un backup dei dati è
conservato sempre nei locali della SPRAY, niente fuori.
I DATI DI PAGAMENTO (i dati importranti veramente): La SPRAY non
interferisce in alcun modo con i Vostri pagamenti. Se scegliete di
pagare in contrassegno noi registriamo solo una movimento contabile sul
sistema domestico (fiscale) quando il corriere ci accredita il
contrassegno. Se il pagamento avvine tramite bonifico/postagiro o
postepay anche qui non registriamo alcun dato se non quello contabile
al ricevimento del pagamento. Tutti i dati del pagamento li fate Voi,
con il Vs.pc (eventualmente) alla Vostra banca. Noi non sapremo mai, ne
ci interessa saperlo, da quale conto e come arrivi il pagamento. La
SPRAY non Vi richiede ne vi richiederà mai alcun dato circa i
Vostri conti bancari.
Che può succedere? Che di notte uno scaltro come Diabolik,
vestito come Diabolik e capace come Diabolik forzi la porta del palazzo
e quella degli uffici SPRAY, smaneggi un paio d'ore il sistema per
superare le password e riesca a copiarsi i tutti i dati della SPRAY.
Questo sempre che non faccia rumore perchè accanto agli uffici
ci dormiamo io e famiglia. Copiato il dischetto esce
dall'ufficio, scende le scale e rimonta sulla sua Jaguar E nera.
Correndo a tutta birra arriva da Eva e la porta a cena fuori e gli
mostra il discetto dove si legge chiaramente che il Siq. Aristide
(Voi) a luglio del 2008 ha comprato 12 viti autofilettanti
a testa piana, un kg di resina e due metri di tessuto di vetro
biassiale da 300gr e ha pagato un tot in contanti al corriere. Minimo
Eva gli sbatte in testa il piatto con la spigola all'acqua pazza. Ma
questi sono affari loro.
Questo è il rischio che corrono i Vostri dati personali.
Avvisati, salvati ecc ecc.